Tietosuojakäytäntö Wera Welltechin asiakkaille

1. Tietoa henkilötietojen käsittelystä

Fredrik Westergaard, toimitusjohtajamme ja perustajamme, on rekisterinpitäjä Wera Welltechin keräämille ja käsittelemille henkilötiedoille. Jos annat tietoja jollekin yhteistyökumppanillemme, esimerkiksi verkkosivuillamme julkaistun linkin kautta, yhteistyökumppani vastaa henkilötiedoistasi.

Osoite: Wera Welltech, Mejerigatan 11, 621 45 Visby. Y-tunnus: 559329-8622.

2. Vastuu henkilötiedoistasi

Katso kohta 1 yllä tiedoista rekisterinpitäjän vastuusta.

3. Mitä henkilötietoja Wera Welltech kerää?

Keräämme henkilötietojasi esimerkiksi silloin, kun ostat tuotteita, käytät palveluita, otat yhteyttä asiakaspalveluun tai ilmoittaudut uutiskirjeeseemme. Esimerkkejä henkilötiedoista ovat koko nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, henkilötunnus, maksutiedot, osto-, tilaus- ja käyttöhistoria, IP-osoite sekä muut asiaan liittyvät tiedot, esimerkiksi tiedot, jotka annat ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluumme.

4. Miksi Wera Welltech käsittelee henkilötietojasi?

• Tilauksesi käsittelemiseksi: ostosopimuksemme kanssasi on laillinen peruste, joka on tarpeen, jotta voimme toimittaa, veloittaa ja hyvittää.
• Asiakaspalveluasioiden hoitamiseksi: oikeutettu etumme auttaa sinua kysymyksissä tai valituksissa sekä reklamaatioissa voimassa olevan kuluttajalainsäädännön mukaisesti.
• Markkinoinnin lähettämiseksi sähköpostitse, tekstiviestillä, postitse tai sosiaalisessa mediassa: perustuu suostumukseesi uutiskirjeeseen ilmoittautuessasi, sekä oikeutettuun etuumme nykyisenä asiakkaana.
• Kilpailujen ja tapahtumien hallinnointiin: oikeutettu etumme seurata ilmoittautumisia ja tiedottaa voittajille.
• Palveluiden, tuotteiden ja teknisen toiminnallisuuden parantamiseksi: oikeutettu etumme kehittää verkkosivustoa, sovellusta ja verkkokauppaa.
• Palveluidemme väärinkäytön estämiseksi: oikeutettu etumme turvallisiin palveluihin.
• Kunnioittaaksemme toiveita olla saamatta osoitteetonta markkinointia.
• Täyttääksemme lakisääteiset velvoitteet, esimerkiksi tuoteturvallisuuden, viranomaispäätösten tai kirjanpitovaatimusten osalta.

Wera Welltech käsittelee henkilötunnuksia vain silloin, kun meidän tarvitsee varmistaa asiakkaidemme tietojen oikeellisuus.

5. Nimi- ja osoitetietojen päivittäminen

Voit itse kirjautua käyttäjätilillesi ja korjata virheelliset tiedot, tai ottaa meihin yhteyttä saadaksesi apua päivittämiseen.

6. Milloin voimme jakaa tietojasi

Jaamme henkilötietojasi vain, kun se on lakisääteinen vaatimus tai muutoin lain sallimaa, esimerkiksi henkilötietojen käsittelijöille, jotka auttavat meitä markkinoinnissa tai käsittelevät sopimuksia ja tilauksia, kuten kuljetus- ja logistiikkayrityksille, pankki- ja luottokorttiyhtiöille tai markkinointitoimittajille. Meillä on aina sopimukset näiden käsittelijöiden kanssa, jotka varmistavat tietojesi suojan.

Henkilötietojen siirtäminen EU/ETA-alueen ulkopuolisiin maihin minimoidaan ja tapahtuu, kun sitä tarvitaan esimerkiksi järjestelmätukeen, erityisen tiukkojen vaatimusten ja sopimusten mukaisesti. Jaamme tietoja myös itsenäisten rekisterinpitäjien kanssa, esimerkiksi viranomaisten tai maksuratkaisujen kanssa. Jos ilmoittaudut webinaariin, joka järjestetään yhdessä muiden toimittajien kanssa, tietojasi voidaan jakaa heidän kanssaan tapahtuman seurantaa varten.

7. Säilytys ja säilytysaika

Säilytämme tietojasi niin kauan kuin ne ovat tarpeen niiden tarkoitusten kannalta, joita varten ne kerättiin, tai niin kauan kuin sovellettava laki edellyttää.

• Osto- ja asiakaspalveluasiat: osto-, tilaus- ja käyttäjähistoria poistetaan 10 vuoden kuluttua tapahtumapäivästä. Asiakaspalveluasiat säilytetään, kunnes ne päättyvät, tai poistetaan viimeistään 8 vuoden kuluttua ostotapahtumasta. Ostohistoriaa käytetään markkinointiin 1 vuoden ajan, ja voit aina peruuttaa tilauksen.
• Suostumuksen jälkeen kerätyt tiedot: säilytetään niin kauan kuin ne ovat relevantteja, mutta poistetaan jatkuvasti, viimeistään 5 vuoden kuluttua keräämisestä. Voit milloin tahansa peruuttaa suostumuksesi, jolloin tiedot poistetaan pikimmiten, viimeistään 6 kuukauden kuluessa.

8. Henkilötietojesi turvallisuus

Wera Welltech varmistaa, että henkilötietojasi käsitellään erityisten turvatoimien mukaisesti, jotka suojaavat luvattomalta tai valtuuttamattomalta pääsyltä. Vain ne tiedot ja henkilöt, joita tarvitaan parhaan mahdollisen palvelun tarjoamiseen, pääsevät tietoihin käsiksi.

9. Oikeutesi

Sinulla on oikeus pyytää rekisteriote saadaksesi tietoa henkilötietojesi käsittelystä; tällaisen pyynnön tulee olla kirjallisesti allekirjoitettu. Sinulla on myös oikeus pyytää oikaisua, poistamista (lain ja sopimuksen sallimissa rajoissa) ja vastustaa käsittelyämme. Henkilötietojasi ei saa käsitellä suoramarkkinointiin tai profilointiin, jos vastustat sitä, ja voit milloin tahansa peruuttaa antamasi suostumuksen.

10. Valitukset ja valvontaviranomainen

Jos katsot, että olemme käsitelleet henkilötietojasi väärin, voit aina kääntyä puoleemme. Integritetsskyddsmyndigheten (Ruotsin tietosuojaviranomainen) vastaa valvonnasta tietosuojalainsäädännön mukaisesti, ja voit tehdä valituksen sinne.

11. Ota meihin yhteyttä – tietosuojakäytäntö

Jos sinulla on kysymyksiä siitä, miten käytämme henkilötietojasi, olet tervetullut ottamaan yhteyttä toimitusjohtajaamme yhteydenottolomakkeen, sähköpostin tai puhelimen kautta.