Käyttöehdot – Wera Welltechin verkkokauppa
Viimeksi päivitetty 30.4.2025.
Wera Welltechille on tärkeää, että asiakkaat tuntevat olonsa turvalliseksi ja saavat parasta mahdollista palvelua. Jos tuote rikkoutuu, annamme asiakkaillemme takuun ja noudatamme kuluttajansuojalakia.
Takuu
Takuuehdot koskevat digitaalisia seuraeläimiä ja robotteja Joy For Allilta, Elephant Roboticsilta ja Yukailta. Takuu kattaa toimintahäiriöt tai valmistusvirheet normaalikäytössä, ja se sisältää maksuttoman korjauksen, tuotteen tai tuoteosan vaihdon tai hyvityksen, mikäli korjaus tai vaihto ei ole mahdollinen. Takuu ei kata vaurioita, jotka johtuvat ulkoisesta iskusta, onnettomuudesta, virheellisestä käsittelystä, muunnoksista, nestevaurioista, luvattomasta avaamisesta tai normaalista kulumisesta ja pariston kulumisesta.
1. Palautuskäytäntö – kokeile ensin -takuu
Ota yhteyttä Wera Welltechiin ennen tuotteen palauttamista. Tuote voidaan palauttaa 30 päivän kuluessa toimituksesta, ja sen on oltava uudenveroisessa kunnossa alkuperäispakkauksessa; jos tuote on näkyvästi käytetty tai vaurioitunut, hyvitystä ei makseta. Liitä palautukseen yhteystiedot, seurantanumero ja lyhyt kuvaus asiasta.
Palautukset lähetetään osoitteeseen: Wera Welltech, Mejerigatan 11, 621 45 Visby, Ruotsi. Asiakas vastaa itse palautusrahdista, jota ei hyvitetä. Laskulla maksettaessa hyvitystä varten tarvitaan pankkitilinumero.
2. Hyvityskäytäntö
Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, asiakkaalle ilmoitetaan sähköpostitse, hyväksytäänkö hyvitys. Tuotteita, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossa, ovat vaurioituneita tai palautetaan myöhemmin kuin 30 päivän kuluttua toimituksesta, ei hyvitetä kokonaisuudessaan. Vaihtoja tehdään vain viallisen tai vaurioituneen tuotteen kohdalla. Jos hyvitys myöhästyy tai jää saamatta: tarkista pankkitili, ota yhteyttä luottokorttiyhtiöön ja pankkiin ennen yhteydenottoa osoitteeseen webshop@werawelltech.se. Jos tuote on ostettu lahjaksi, annetaan lahjakortti vastaanotetun palautuksen arvosta.
3. Tietosuojakäytäntö
Ostoksen yhteydessä kerätään henkilötietoja, kuten nimi, osoite ja sähköpostiosoite, sekä teknisiä tietoja, kuten IP-osoite. Suostumuksella Wera Welltech voi lähettää markkinointia sähköpostitse. Täydelliset tiedot löytyvät Wera Welltechin tietosuojakäytännöstä.
4. Näiden käyttöehtojen muutokset
Wera Welltech pidättää oikeuden muuttaa ehtoja milloin tahansa. Muutokset tulevat voimaan välittömästi, kun ne julkaistaan verkkosivustolla. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan verkkosivustolla.