Palautukset & hyvitykset
Kaikki, mitä sinun tulee tietää 30 päivän palautuskäytännöstämme.
Käytännön yleiskuvaus
30 päivän käytäntö
Palautus- ja hyvityskäytäntömme on voimassa 30 päivää. Jos ostoksestasi on kulunut yli 30 päivää, emme voi tarjota täyttä hyvitystä tai vaihtoa.
Edellytykset: palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Sen on oltava myös alkuperäispakkauksessa.
Tuotteet, joita ei voi palauttaa
Useita tuotetyyppejä ei voi palauttaa, kuten:
- Pilaantuvat tuotteet (ruoka, kukat, sanomalehdet tai aikakauslehdet).
- Intiimi- tai hygieniatuotteet.
- Vaaralliset materiaalit tai syttyvät nesteet ja kaasut.
- Lahjakortit ja ladattavat ohjelmistot.
*Älä lähetä ostamaasi tuotetta takaisin valmistajalle.
Hyvitysprosessi
Näin se toimii
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sähköpostitse tiedon hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään ja palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi muutaman päivän kuluessa.
Viivästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole vielä saanut hyvitystä:
- Tarkista pankkitilisi uudelleen.
- Ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi (kirjaaminen voi viedä aikaa).
- Ota yhteyttä pankkiisi (käsittely vie usein aikaa).
Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä silti ole saanut hyvitystä, ota yhteyttä osoitteeseen {email address}.
Vaihdot & lahjat
Vaihdot
Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneita. Jos haluat vaihtaa tuotteen samanlaiseen, lähetä sähköpostia osoitteeseen {email address} ja lähetä tuote osoitteeseen {physical address}.
Lahjat
Jos tuote oli merkitty lahjaksi ostettaessa ja toimitettiin suoraan sinulle, saat palautuksen arvoisen lahjahyvityksen. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, sinulle lähetetään lahjakortti.
Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi, hyvitys lähetetään alkuperäiselle lahjan antajalle.
Palautusten lähettäminen
Palauta tuote postitse osoitteeseen {physical address}.
Toimituskulut: vastaat itse palautuksen toimituskuluista. Toimituskuluja ei hyvitetä, ja ne vähennetään hyvityksestäsi.
Kalliille tuotteille suosittelemme seurattavaa lähetystä tai vakuutuksen hankkimista. Emme voi taata palauttamasi tuotteen saapumista.
Tarvitsetko apua?
Onko sinulla lisää kysyttävää palautuksesta?