Integritetspolicy för Wera Welltechs kunder
Uppdaterad 2025-06-17.
Wera Welltech värnar om din personliga integritet och vill att du känner dig trygg när du lämnar dina uppgifter till oss. Det är viktigt för oss att vara öppna med hur vi behandlar dina personuppgifter och ge dig information på ett sätt som gör att du förstår hur vi kommer att behandla dem.
I denna integritetspolicy, som gäller för alla Wera Welltechs kunder i Sverige, ger vi dig information om hur vi hanterar dina personuppgifter i samband med att du besöker våra webbsidor, registrerar dig till vårt nyhetsbrev, köper våra produkter eller tjänster eller vid andra kontakter med oss.
Wera Welltech arbetar löpande med integritetsfrågor och kan därför komma att uppdatera denna policy. Du hittar alltid den senaste versionen på werawelltech.se/pages/integritetspolicy. Du är alltid välkommen att kontakta oss om du har frågor eller synpunkter.
1. Information om hantering av personuppgifter
Fredrik Westergaard, vår VD och grundare, är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som samlas in och behandlas av Wera Welltech. Lämnar du uppgifter till en av våra samarbetspartners, till exempel via en länk publicerad på våra webbsidor, ansvarar samarbetspartnern för dina personuppgifter.
Adress: Wera Welltech, Mejerigatan 11, 621 45 Visby. Organisationsnummer: 559329-8622.
2. Ansvar för dina personuppgifter
Se punkt 1 ovan för information om personuppgiftsansvar.
3. Vilka personuppgifter samlas in av Wera Welltech?
Vi samlar in dina personuppgifter när du till exempel köper produkter, använder tjänster, kontaktar kundservice eller anmäler dig till vårt nyhetsbrev. Exempel på personuppgifter är fullständigt namn, adress, e-postadress, telefonnummer, personnummer, betalningsuppgifter, köp-, order- och användningshistorik, IP-adress samt annan ärenderelaterad information, till exempel information du lämnar vid kontakt med vår kundtjänst.
4. Varför behandlar Wera Welltech dina personuppgifter?
- För att hantera din beställning: vårt köpavtal med dig är den lagliga grunden, nödvändig för att vi ska kunna leverera, ta betalt och återbetala.
- För att hantera kundtjänstärenden: vårt berättigade intresse av att hjälpa dig vid frågor eller klagomål, samt vid reklamationer enligt gällande konsumentlagstiftning.
- För att skicka marknadsföring via e-post, sms, post eller sociala medier: baseras på ditt samtycke vid anmälan till nyhetsbrevet, samt vårt berättigade intresse som befintlig kund.
- För att administrera tävlingar och event: vårt berättigade intresse av att kunna följa upp anmälningar och informera vinnare.
- För att förbättra tjänster, produkter och teknisk funktionalitet: vårt berättigade intresse av att utveckla webbplats, app och webbshop.
- För att förhindra missbruk av våra tjänster: vårt berättigade intresse av säkra tjänster.
- För att respektera önskemål om att inte få oadresserad marknadsföring.
- För att fullgöra rättsliga förpliktelser, till exempel produktsäkerhet, myndighetsbeslut eller bokföringskrav.
Wera Welltech behandlar endast personnummer när vi behöver säkerställa korrekt information om våra kunder.
5. Uppdatering av namn och adressinformation
Du kan själv logga in på ditt användarkonto och rätta felaktiga uppgifter, eller kontakta oss för hjälp med uppdatering.
6. När vi kan komma att dela dina uppgifter
Vi delar endast dina personuppgifter när det är ett lagkrav eller annars tillåtet enligt lag, till exempel med personuppgiftsbiträden som hjälper oss med marknadsföring eller hanterar avtal och beställningar, såsom speditions- och logistikföretag, bank- och kreditkortsföretag eller marknadsföringsleverantörer. Vi har alltid avtal med dessa biträden som säkerställer skydd av dina uppgifter.
Överföring av personuppgifter till länder utanför EU/EES minimeras och sker, när det behövs för exempelvis systemsupport, enligt särskilt högt ställda krav och avtal. Vi delar också uppgifter med självständigt personuppgiftsansvariga, till exempel myndigheter eller betallösningar. Anmäler du dig till ett webbinar som samarrangeras med andra leverantörer kan dina uppgifter delas med dem för uppföljning av eventet.
7. Lagring och lagringstid
Vi sparar dina uppgifter så länge de är nödvändiga för de ändamål de samlades in för, eller så länge som krävs enligt tillämplig lag.
- Köp- och kundtjänstärenden: köp-, order- och användarhistorik raderas 10 år efter transaktionsdatum. Kundtjänstärenden sparas tills de avslutas, eller raderas senast 8 år efter köptransaktionen. Köphistorik används för marknadsföring i 1 år, och du kan alltid avregistrera dig.
- Information som samlas in efter samtycke: sparas så länge den är relevant, men raderas löpande, senast 5 år efter insamling. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke, och uppgifterna raderas då snarast, senast inom 6 månader.
8. Säkerhet för dina personuppgifter
Wera Welltech säkerställer att dina personuppgifter hanteras enligt särskilda säkerhetsåtgärder som skyddar mot olovlig eller obehörig åtkomst. Endast den information och de personer som behövs för att ge bästa möjliga service har tillgång till uppgifterna.
9. Dina rättigheter
Du har rätt att begära ett registerutdrag för att få insyn i din personuppgiftsbehandling; en sådan begäran ska vara skriftligt undertecknad. Du har också rätt att begära rättelse, radering (i den utsträckning lag och avtal tillåter) och att invända mot vår behandling. Dina personuppgifter får inte behandlas för direktmarknadsföring eller profilering om du motsätter dig det, och du kan när som helst återkalla ett lämnat samtycke.
10. Klagomål och tillsynsmyndighet
Anser du att vi hanterat dina personuppgifter felaktigt kan du alltid vända dig till oss. Integritetsskyddsmyndigheten ansvarar för tillsyn enligt dataskyddslagstiftningen, och du kan lämna klagomål dit.
11. Kontakta oss – integritetspolicy
Har du frågor om hur vi använder dina personuppgifter är du välkommen att kontakta vår VD via kontaktformulär, e-post eller telefon.