Användarvillkor – Wera Welltechs webbshop
Senast uppdaterad 2025-04-30.
För Wera Welltech är det viktigt att kunderna känner sig trygga och får bästa möjliga service. Om en produkt går sönder ger vi garanti till våra kunder och följer konsumentköplagen.
Garanti
Garantivillkoren gäller de digitala sällskapsdjuren och robotarna från Joy For All, Elephant Robotics och Yukai. Garantin täcker funktionsfel eller tillverkningsfel vid normal användning, och innebär kostnadsfri reparation, byte av produkt eller produktdel, eller återbetalning om reparation eller byte inte är möjligt. Garantin täcker inte fel som beror på yttre åverkan, olyckshändelse, felaktig hantering, modifiering, vätskeskador, obehörig öppning eller normal förslitning och batteriförbrukning.
1. Returpolicy – prova först-garanti
Kontakta Wera Welltech innan en artikel returneras. Produkten kan returneras inom 30 dagar från leverans och måste vara i nyskick i originalförpackning; är produkten synligt använd eller skadad sker ingen återbetalning. Bifoga kontaktinformation, spårningsnummer och en kort beskrivning av ärendet vid retur.
Returer skickas till: Wera Welltech, Mejerigatan 11, 621 45 Visby, Sverige. Kunden står själv för returfrakten, som inte återbetalas. Vid betalning mot faktura behövs ett bankkontonummer för återbetalning.
2. Återbetalningspolicy
Efter att den returnerade produkten mottagits och kontrollerats meddelas kunden via e-post om återbetalning godkänns. Artiklar som inte är i originalskick, är skadade eller returneras senare än 30 dagar efter leverans återbetalas inte i sin helhet. Byten görs endast vid defekt eller skadad artikel. Vid sen eller utebliven återbetalning: kontrollera bankkonto, kontakta kreditkortsföretag och bank innan du kontaktar webshop@werawelltech.se. Om en artikel köpts som gåva ges ett presentkort motsvarande värdet efter mottagen retur.
3. Integritetspolicy
Vid köp samlas personuppgifter som namn, adress och e-postadress in, samt teknisk information som IP-adress. Med samtycke kan Wera Welltech skicka marknadsföring via e-post. Fullständig information finns i Wera Welltechs integritetspolicy.
4. Ändringar av dessa användarvillkor
Wera Welltech förbehåller sig rätten att ändra villkoren när som helst. Ändringar träder i kraft omedelbart vid publicering på webbplatsen. Vid väsentliga ändringar meddelas detta på webbplatsen.