Personvernerklæring for Wera Welltechs kunder
Oppdatert 2025-06-17.
Wera Welltech verner om personvernet ditt og ønsker at du skal føle deg trygg når du gir oss opplysninger om deg selv. Det er viktig for oss å være åpne om hvordan vi behandler personopplysningene dine, og å gi deg informasjon på en måte som gjør at du forstår hvordan de vil bli behandlet.
I denne personvernerklæringen, som gjelder alle Wera Welltechs kunder i Sverige, gir vi informasjon om hvordan vi håndterer personopplysningene dine når du besøker nettsidene våre, melder deg på nyhetsbrevet, kjøper produkter eller tjenester eller på annen måte tar kontakt med oss.
Wera Welltech arbeider løpende med personvern og kan derfor oppdatere denne erklæringen. Du finner alltid den nyeste versjonen på werawelltech.se/pages/integritetspolicy. Du er alltid velkommen til å kontakte oss med spørsmål eller innspill.
1. Informasjon om behandling av personopplysninger
Fredrik Westergaard, daglig leder og grunnlegger, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn og behandles av Wera Welltech. Hvis du gir opplysninger til en av samarbeidspartnerne våre, for eksempel via en lenke på nettsidene våre, er samarbeidspartneren ansvarlig for personopplysningene dine.
Adresse: Wera Welltech, Mejerigatan 11, 621 45 Visby. Organisasjonsnummer: 559329-8622.
2. Ansvar for personopplysningene dine
Se punkt 1 over for informasjon om behandlingsansvar.
3. Hvilke personopplysninger samler Wera Welltech inn?
Vi samler inn personopplysninger når du for eksempel kjøper produkter, bruker tjenester, kontakter kundeservice eller melder deg på nyhetsbrevet. Eksempler på personopplysninger er fullt navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, personnummer, betalingsopplysninger, kjøps-, ordre- og brukshistorikk, IP-adresse samt annen saksrelatert informasjon, for eksempel opplysninger du gir når du kontakter kundeservice.
4. Hvorfor behandler Wera Welltech personopplysningene dine?
- For å håndtere bestillingen din: Kjøpsavtalen med deg er det rettslige grunnlaget og er nødvendig for at vi skal kunne levere, ta betalt og tilbakebetale.
- For å håndtere kundeservicesaker: Vår berettigede interesse i å hjelpe deg med spørsmål eller klager, samt reklamasjoner etter gjeldende forbrukerlovgivning.
- For å sende markedsføring via e-post, SMS, post eller sosiale medier: Dette bygger på samtykket ditt ved påmelding til nyhetsbrevet, samt vår berettigede interesse når du er eksisterende kunde.
- For å administrere konkurranser og arrangementer: Vår berettigede interesse i å kunne følge opp påmeldinger og informere vinnere.
- For å forbedre tjenester, produkter og teknisk funksjonalitet: Vår berettigede interesse i å utvikle nettstedet, appen og nettbutikken.
- For å forhindre misbruk av tjenestene våre: Vår berettigede interesse i sikre tjenester.
- For å respektere ønsker om ikke å motta uadressert markedsføring.
- For å oppfylle rettslige forpliktelser, for eksempel knyttet til produktsikkerhet, myndighetsvedtak eller bokføringskrav.
Wera Welltech behandler bare personnummer når vi trenger å sikre korrekte opplysninger om kundene våre.
5. Oppdatering av navn og adresse
Du kan selv logge inn på brukerkontoen din og rette feilaktige opplysninger, eller kontakte oss for hjelp med oppdatering.
6. Når vi kan dele opplysningene dine
Vi deler bare personopplysningene dine når det er lovpålagt eller på annen måte tillatt etter loven, for eksempel med databehandlere som hjelper oss med markedsføring eller håndterer avtaler og bestillinger. Dette kan være transport- og logistikkfirmaer, banker og kredittkortselskaper eller markedsføringsleverandører. Vi har alltid avtaler med disse databehandlerne som sikrer beskyttelse av opplysningene dine.
Overføring av personopplysninger til land utenfor EU/EØS begrenses og skjer, når det er nødvendig for eksempel ved systemstøtte, etter særlig strenge krav og avtaler. Vi deler også opplysninger med selvstendige behandlingsansvarlige, for eksempel myndigheter eller betalingsløsninger. Hvis du melder deg på et webinar som arrangeres sammen med andre leverandører, kan opplysningene dine deles med dem for oppfølging av arrangementet.
7. Lagring og lagringstid
Vi lagrer opplysningene dine så lenge de er nødvendige for formålene de ble samlet inn for, eller så lenge gjeldende lov krever det.
- Kjøps- og kundeservicesaker: Kjøps-, ordre- og brukerhistorikk slettes 10 år etter transaksjonsdatoen. Kundeservicesaker lagres til de er avsluttet, eller slettes senest 8 år etter kjøpstransaksjonen. Kjøpshistorikk brukes til markedsføring i 1 år, og du kan alltid melde deg av.
- Informasjon samlet inn etter samtykke: Lagres så lenge den er relevant, men slettes løpende og senest 5 år etter innsamling. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt. Opplysningene slettes da så snart som mulig, senest innen 6 måneder.
8. Sikkerhet for personopplysningene dine
Wera Welltech sikrer at personopplysningene dine håndteres med særlige sikkerhetstiltak som beskytter mot ulovlig eller uautorisert tilgang. Bare informasjonen og personene som er nødvendige for å gi best mulig service, har tilgang til opplysningene.
9. Rettighetene dine
Du har rett til å be om et registerutdrag for å få innsyn i behandlingen av personopplysningene dine. En slik forespørsel må være skriftlig og signert. Du har også rett til å be om retting, sletting (i den grad lov og avtale tillater det) og å protestere mot behandlingen. Personopplysningene dine skal ikke behandles til direkte markedsføring eller profilering hvis du motsetter deg det, og du kan når som helst trekke tilbake et samtykke.
10. Klager og tilsynsmyndighet
Hvis du mener at vi har håndtert personopplysningene dine feil, kan du alltid kontakte oss. Den svenske Integritetsskyddsmyndigheten fører tilsyn etter personvernlovgivningen, og du kan klage dit.
11. Kontakt oss – personvernerklæring
Har du spørsmål om hvordan vi bruker personopplysningene dine, er du velkommen til å kontakte daglig leder via kontaktskjema, e-post eller telefon.