Brukervilkår – Wera Welltechs nettbutikk
Sist oppdatert 2025-04-30.
For Wera Welltech er det viktig at kundene føler seg trygge og får best mulig service. Hvis et produkt går i stykker, gir vi kundene garanti og følger den svenske forbrukerkjøpsloven.
Garanti
Garantivilkårene gjelder digitale selskapsdyr og roboter fra Joy For All, Elephant Robotics og Yukai. Garantien dekker funksjonsfeil eller produksjonsfeil ved normal bruk og innebærer kostnadsfri reparasjon, utskifting av produktet eller en del, eller tilbakebetaling hvis reparasjon eller utskifting ikke er mulig. Garantien dekker ikke feil som skyldes ytre påvirkning, uhell, feil håndtering, modifisering, væskeskader, uautorisert åpning eller normal slitasje og batteriforbruk.
1. Returvilkår – prøv først-garanti
Kontakt Wera Welltech før en vare returneres. Produktet kan returneres innen 30 dager etter levering og må være som nytt i originalemballasjen. Er produktet synlig brukt eller skadet, gis ingen tilbakebetaling. Legg ved kontaktinformasjon, sporingsnummer og en kort beskrivelse av saken ved retur.
Returer sendes til: Wera Welltech, Mejerigatan 11, 621 45 Visby, Sverige. Kunden betaler selv returfrakten, som ikke refunderes. Ved betaling med faktura trenger vi et bankkontonummer for tilbakebetaling.
2. Vilkår for tilbakebetaling
Når det returnerte produktet er mottatt og kontrollert, får kunden beskjed på e-post om tilbakebetalingen er godkjent. Varer som ikke er i original stand, er skadet eller returneres senere enn 30 dager etter levering, refunderes ikke fullt ut. Bytte tilbys bare ved defekte eller skadede varer. Ved forsinket eller manglende tilbakebetaling: Sjekk bankkontoen og kontakt kredittkortselskapet og banken før du kontakter webshop@werawelltech.se. Hvis en vare er kjøpt som gave, gis et gavekort tilsvarende verdien etter at returen er mottatt.
3. Personvernerklæring
Ved kjøp samles personopplysninger som navn, adresse og e-postadresse inn, samt teknisk informasjon som IP-adresse. Med samtykke kan Wera Welltech sende markedsføring på e-post. Fullstendig informasjon finnes i Wera Welltechs personvernerklæring.
4. Endringer i disse brukervilkårene
Wera Welltech forbeholder seg retten til å endre vilkårene når som helst. Endringer trer i kraft umiddelbart ved publisering på nettstedet. Vesentlige endringer kunngjøres på nettstedet.