Retur & tilbakebetaling

30 dagers returrett

Våre vilkår for tilbakebetaling og retur gjelder i 30 dager. Hvis det har gått mer enn 30 dager siden kjøpet, kan vi ikke tilby full tilbakebetaling eller bytte.

Varer som er unntatt

Flere typer varer kan ikke returneres, blant annet:

• Ferskvarer og lett bedervelige varer (mat, blomster, aviser eller magasiner).
• Intim- eller hygieneprodukter.
• Farlige materialer eller brannfarlige væsker og gasser.
• Gavekort og nedlastbar programvare.

*Ikke send kjøpet tilbake til produsenten.

Slik fungerer det

Når returen er mottatt og kontrollert, sender vi deg en e-post med beskjed om tilbakebetalingen er godkjent eller avslått.

Hvis den godkjennes, behandles tilbakebetalingen, og beløpet føres automatisk tilbake til den opprinnelige betalingsmåten i løpet av noen dager.

Forsinket eller manglende tilbakebetaling

Hvis du ikke har mottatt tilbakebetalingen ennå:

• Sjekk bankkontoen din på nytt.
• Kontakt kredittkortselskapet ditt (det kan ta tid før beløpet blir synlig).
• Kontakt banken din (det er ofte behandlingstid).

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt beløpet, kan du kontakte oss på {email address}.

Bytte

Vi erstatter bare varer som er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte til samme vare, send oss en e-post på {email address} og send varen til: {physical address}.

Gaver

Hvis varen ble merket som gave ved kjøpet og sendt direkte til deg, får du et gavekort tilsvarende returverdien. Når den returnerte varen er mottatt, sendes gavekortet til deg.

Hvis varen ikke ble merket som gave, sendes tilbakebetalingen til den opprinnelige gavegiveren.

For å returnere produktet, send det til: {physical address}.

For dyre varer anbefaler vi å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe forsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar den returnerte varen.

Har du flere spørsmål om returen?